確保社員瞭解扶輪全貌
史考特‧倫德(Scott Learned)在6歲那年，便參與了人生首場扶輪例會。當時他隨同身為社員的父親出席，協助示範電腦的妙用。
多年後，倫德接任該社 —— 美國愛達荷州博伊西(Boise)扶輪社 —— 社長，卻發現該社與其他眾多社一樣，正面臨社員流失的棘手難題。在檢視退社訪談紀錄以尋求留人線索時，他驀然驚覺，許多人並未擁有他自幼耳濡目染的那份歸屬感。
現任5400地區學習促進者的倫德說：「一些現有社員似乎不曾真正一窺扶輪的全貌。他們不瞭解自己正置身於一個更宏大的志業，亦不明白他們個人的努力、他們的捐獻，事實上能夠跨越社的範疇，真正影響其他社區，甚至對其他大陸的生命產生深遠影響。」
倫德看到彌合這道鴻溝的機會。身為地區行動計畫的倡導者，他善用rotary.org/actionplan的資源，
根據退社訪談的經驗，引導社員深入對話，傾聽他們對扶輪的期許。當社領導人能主動詢問社員對扶輪有何需求，並推薦相關計畫及活動時，便能營造正向的社體驗，進而留住社員並吸引新血加入。
倫德發現有幾個社已著手修改他們的簡介資料來處理這個情況。他將他聽到的構想與其他扶輪社員慷慨分享的資料結合，整合為一套「扶輪101」(Rotary 101)的入門課程，確保新社員在入社之初就有必要的知識，找到有意義的方法來參與扶輪提供的豐富內涵。

計畫與方案賦能社員，助其發揮影響力
倫德說：「我們的目標是教育及賦能社員。我們希望每位扶輪社員都能瞭解有哪些管道，能讓他們在地方及全球發揮影響力。」資歷較淺的社員可能會發現扶輪友誼交換等計畫，或學習如何運用學習中心等資源；而資深社員則能找到成為採取行動的人之新途徑，例如參與地區資源網絡或技術顧問團。
透過「扶輪101」入門課程，社員將接觸到本組織的核心面向，包含當地社的運作動態、國際扶輪的組織架構，以及扶輪基金會的工作。藉由釐清扶輪架構並凸顯具有變革意義的服務計畫，社員便能對我們的全球影響力有更深層的認識。
適時進行社員滿意度調查
這套扶輪入門課程中，最彌足珍貴的部份莫過於「參與者調查」。地區可藉此問卷，根據社員的興趣與需求，持續微調「扶輪101」的內容。這與扶輪提供的「客製化社員滿意度調查」相似。透過定期徵詢社員回饋並回應社員的建言，各社便能精準掌握社員對社體驗的好惡，進而制定改善方案來處理這些擔憂及喜好。
這種「勇於嘗試並內化為自身力量」的積極心態，正是扶輪入門課程希望激發與培養的核心理念。
倫德說：「如果你對特定計畫或議題深感興趣，很可能早已有扶輪社員投身其中，而你只需透過一兩次引薦便能認識他們並一起行動。在扶輪的世界裡，人與人之間並非隔著六度空間，通常僅有兩三步之遙。因為我們的全球網絡將世界各地志同道合的人連結在一起，共同行善。對我而言，這正是扶輪的力量，而社的入社介紹則是讓每個人見識這股力量的關鍵。」
歡迎至rotary.org/actionplan取得「行動計畫工具包」(Action Plan Toolkit)，內含社員滿意度調查等豐富資源，助您強化社員參與。