讓社友流連忘返的四個秘方

我們正生活在一個全球經濟瞬息萬變的世界，國際扶輪的社員發展也緊隨這些趨勢。在美國、歐洲及澳洲等傳統上社員實力最雄厚的地區，社員人數持續下降，而非洲及亞洲的部分區域則呈現驚人的成長趨勢。
多年來，扶輪會蓬勃發展是藉由連結在地人以促進友誼及專業發展。網際網路改變我們互動的方式，點擊幾下就能輕鬆聯繫。然而，我們開始到一種鐘擺效應，人們逐漸厭倦主要靠線上的互動，開始尋求面對面的接觸。他們將扶輪視為建立真摯連結的一種方式。這對扶輪的成長而言是個巨大契機。
遺憾的是，目前有半數的扶輪成員入社不到3年內便選擇退社。扶輪的研究告訴我們，他們離開是因為對社的體驗感到不滿。2022年的一項調查發現，對社員而言，最重要的是社內每週發生的點滴。我們希望為社員營造包容且熱情友好的環境，讓他們想要再來。我們必須確保能提供價值，讓他們身為社員的時間真正物有所值。以下是各社可以採取的4個步驟，簡單但重要，有利創造正向的社員文化：
1.瞭解社的特性，提供與之相符的服務
全世界有超過4萬5,000個扶輪社及扶青社。與星巴克這類在所有店面都提供標準化體驗的全球企業不同，每個扶輪社及扶青社都為社員及來賓提供獨一無二的體驗。重要的是要意識到自己社的特性，並確保在例會及活動、所推行的服務計畫，以及在社群媒體上塑造的形象中，都能體現出這種特質。
2.設定凝聚人心的目標：
研究顯示，人們加入扶輪社的主要原因是為了改善自己的社區。許多社員最終會選擇留下，是因為在從事有意義的服務時所建立的深厚情誼。
看看美式足球隊的名單，你會看到五、六十名來自各種背景的球員。但那些最終在賽季末勝出的球隊，往往是休息室氣氛親密無間的隊伍。他們和睦相處、彼此欣賞，並享受共處的時光。這通常是因為他們正朝著贏球的共同目標邁進。因此，當我們看到一個充滿衝突及緊張關係的扶輪社時，我們的第一個問題會是：「你們是否有遠大且足以凝聚社員的目標？」
3.傾聽社員聲音並做出調整：
扶輪的社員發展團隊在rotary.org/membership 網站提供實用的調查工具。社員的需求及興趣會隨著時間改變，因此定期瞭解情況有助於評估、調整、並與時俱進。有一個扶輪社告訴我們，他們每年會對社員進行兩次調查。根據這些結果，該社停止了執行多年的舊計畫，並啟動與社員興趣更契合的新計畫。社員因此感到更有參與感，該社也成為一個不斷成長的社。
4.保持持續溝通：
在扶輪，行善天下是我們最擅長的事，但向外界訴說我們的身份及服務內容往往是一項挑戰。各社可以透過電子報、網站、及社群媒體講述自己的扶輪故事，但關鍵在於持之以恆。俄亥俄州的一個扶輪社在過去幾年中增加100多名社員。領導層將成功歸功於一份電子報，這份刊物詳列服務計畫及社活動的地點、例會時間，以及新社員能期待的內容。
改變似乎可能讓人感到不知所措，但不一定非得很困難。從詢問社員的需求開始，誠實面對貴社需要做的改變並排定優先順序。請記住，改變不必大刀闊斧，微小的改變也能產生巨大的影響。