一、台北再次成為世界扶輪焦點
睽違32年，國際扶輪年會於2026年6月13日至17日再度回到台灣。來自全球144個國家、38,089位扶輪人齊聚台北。這場台灣少見的大型國際盛會能順利完成，歸功於HOC主委PRID Jackson帶領的優秀地主籌備委員會的長達12年的籌備，而2,000位HOC志工在第一線提供好客熱情、專業且高效率的服務獲得國內外高度讚揚，也成為台北年會另一特色。
《國際扶輪英文月刊》總編輯Wen Huang在6月18日國際扶輪官網新聞發布的台北年會總結報告，以「從精彩表演與專題演講，到全球服務承諾，逾38,000人共同見證扶輪的國際精神」為題，第二段寫道「Taipei’s warm hospitality was on full display as hundreds of Rotary volunteers formed a human corridor outside the venue, greeting departing attendees with cheers and celebratory gestures. Many people stopped to take selfies and exchange farewells before heading home.台北的熱情款待展現無遺。閉幕後，數百名扶輪志工在會場外排成歡送人龍，以歡呼、揮手與真誠祝福送別與會社友與來賓；許多人停下腳步自拍、合影，並互道珍重後踏上歸途。」不少來賓留下不捨的眼淚。
二、以「令人驚豔的服務」為目標
HOC志工委員會由主委PDG Michael曾東茂與共同主委PDG APPS黃永輝帶領，PDG Michael自2015年起即參與台北年會籌備，並長期觀摩首爾、多倫多、漢堡、墨爾本、新加坡、卡加立等國際年會的志工運作與紀錄其優缺點，逐步形成核心目標：Deliver Amazing Service ―― 提供令人驚豔、與眾不同的志工服務，及仔細規劃前期準備、召募、訓練、任務分派四大階段各項工作項目。
2025年12月12日舉辦12地區召募訓練會議，原規劃需求2,600班次（1班次4-5小時），實際報名達3,405班次共2,100人，遠超目標；2026年4月14日舉辦12地區召募執行長、服務點組長、班長訓練會議，說明HOC志工共同目標、志工與領導人角色與責任，及志工訓練課程內容與完成時程，5月17日止共1,984位志工完成訓練課程；2026年5月22日舉辦8個主責地區志工任務指派協調會，進行10大服務點現場訓練計畫演練，進一步確立36個服務點的現場訓練計畫，明確規劃志工站點位置、指引牌、動線等細節。6月11-17日年會期間，共1,974人值勤，因許多志工擔任多個班次，實際3,287班次約13,500人時完成志工服務。
三、全台12個扶輪地區共同參與
這次年會不是台北某一些地區的活動，而是全台灣扶輪人的國際年會。因此，志工召募以全台12個地區為基礎，設計出跨地區的合作架構：各地區DG擔任召募主辦人，DGE 擔任召募顧問，DGN擔任志工召募執行長。DGN在實際推動、聯繫與志工召募、訓練、任務分派上扮演關鍵角色，也藉由這次年會累積大型國際活動的組織、協調與執行經驗。PDG Michael有幸擔任2025年IA國際講習會學習引導人及2025年雲頂扶輪研討會DGN學習研討會Team Leader，陪同DG、DGE、DGN一起走過為擔任優秀稱職地區總監的學習之路，進而培養你挺我、我挺你的革命情感，因此大家在志工召募、訓練、任務分派三大階段都全力以赴完成任務。
在召募階段，召募組主委CP Jacky曾鴻翌投入宣傳影片製作並走訪扶輪社宣講，凝聚社友服務熱忱。在12地區DG、DGE、尤其DGN共同努力下，至2026年3月底，原規劃需求2,600班次（1班次4-5小時），實際報名達3,400班次，遠超目標，展現台灣扶輪人的高度動員力與凝聚力，也為年會現場服務奠定穩固基礎。
四、完整訓練，讓志工有信心服務國際社友
為了讓每位志工都能自信面對來自世界各地的扶輪社友，訓練組主委PP Lambert林皇興率團隊於2026年4月19日至5月17日規劃四門線上課程。內容包括扶輪年會及活動基礎知識（由CP Catherine周育瑾撰寫簡報）、跨文化溝通／國際接待禮儀（由PP Building 廖正方撰寫簡報）、安全與緊急應變（由CP Yu Fen楊玉芬撰寫簡報）、志工系統及HOC GO! App操作（由PP Michael Lu呂才雄撰寫簡報）。志工完成 YouTube課程後，必須在 HOC GO! App內通過測驗，才能完成訓練並進入排班。這套制度確保志工熟悉任務、交通環境、服務禮儀與突發事件處理原則。
五、HOC GO! App：把每個服務點變成行動服務台
本屆年會最重要的創新之一，是由共同主委PDG APPS黃永輝規劃設計的HOC GO! App。最初的構想，來自新加坡樟宜機場的 Information Desk。當時我們思考：如果每一位參與者都能透過手機快速取得協助，服務就不再受限於固定櫃台與現場距離，而能延伸到每一個需要幫助的地方。
HOC GO! App後來不僅提供多語視訊通譯，更進一步整合志工召募、教育訓練、測驗考核、分組排班、保險資料、制服尺寸、簽到打卡、服勤紀錄、即時公告，以及現場志工報到率監測等功能。它協助管理約2,000位志工、3,300多個班次與13,500個服務人時，大幅提升大型國際活動的人力調度與行政效率。
中央通譯中心也是HOC GO! App的重要應用之一。現場志工可透過App的視訊會議功能，連線取得英文、日文、韓文及中文即時支援，協助快速回應國際社友的問題。這項服務不僅提升了接待品質與服務細緻度，也獲得 RI高度肯定，並特別派出採訪小組前來錄製短片宣傳。
過去，資訊系統多半扮演後端支援角色；但這次HOC GO! App成為志工服務現場的重要推手。尤其納入「小紅帽攝影志工」後，App可即時支援影像紀錄的雲端回傳、審查、推播與下載。這些照片不只是活動紀錄，更即時呈現志工服務的身影，激勵現場士氣，凝聚團隊榮譽感，這項結合科技與溫度的服務，也成為全體志工出勤率高達95%的重要助力。
六、任務分派與現場執行
任務分派自2026年5月18日展開。原則上，活動所在區域由主辦地區優先負責，其他服務點則依各地區召募量與現場需求整體調配，兼顧公平與效率與現場需求。任務分派組主委PP Linus林子軒率領助手Sean鄭宇軒及Liam連傳正，偕同各地區志工執行長、主委及36個服務點組長進行實地場勘，確認服務位置、指引牌、動線與志工站位，並完成現場訓練。即使開幕式場次、執勤時段與現場需求持續變動，團隊仍能即時修正，展現高度行政效率與臨場應變能力。
現場執行方面，HOC志工與RI SAA自籌備初期即完成明確分工。場館內部秩序由身穿黃色背心的RI SAA負責；場館外圍、交通動線、迎賓接待、資訊引導與轉乘協助，則由身穿水藍色背心及HOC Polo衫的HOC志工負責。清楚分工使服務流程順暢，也讓與會者獲得一致、穩定且高品質的體驗。
七、從抵達台灣第一刻開始服務
HOC志工服務從與會者抵達台灣的第一刻開始。6月11日至13日，桃園國際機場第一、第二航廈每天自清晨5時服務至午夜12時，長達19小時不中斷，因應歐美班機深夜與清晨抵達。志工在入境大廳以布條與易拉展歡迎扶輪社友及協助拍照留念，並協助指引機場捷運、客運、計程車與住宿交通。
機場是台灣國門給世界的第一個印象。當國際社友走出入境大廳，第一眼看見HOC志工親切的笑容；當他們對交通、會場或飯店感到不確定時，立即有人主動協助。這份溫暖，讓來賓從抵達台灣的那一刻起，就感受到台灣扶輪人的友善與專業。
八、中英文指示牌與國際志工指引
當大量人潮湧入大巨蛋、南港展覽館，以及板南線、淡水信義線、文湖線等15個捷運站時，穿著HOC志工Polo衫與背心的志工，就是外賓最容易辨識的協助對象。志工服裝不只是制服，更是一個清楚的服務標誌，讓出席者在陌生城市中，能快速找到「可以幫助我的人」。出席者一下捷運車廂，就有志工沿路引導如何轉乘到板南線的大巨蛋、南港展覽館會場，友誼之家、分組討論及HOC售票表演／活動地點。讓國際扶輪社友有種不必擔心迷失方向的安全感。
中英文指示牌也是本次志工服務中非常重要的細節。現場規劃包括直式手舉牌、A字牌、機場接機使用的80×200公分易拉展，以及捷運站柱面海報等。這些看似只是活動物資，實際上卻是大型國際活動動線管理的重要工具。當人潮集中進出大巨蛋、南港展覽館或捷運站時，清楚醒目的方向標示，不僅能減少志工重複說明，也能有效降低人流壅塞、迷路焦慮與現場混亂，讓整體服務更有秩序、更有效率。
九、最感人的閉幕歡送
我特別重視「感人的散場」。閉幕典禮後，地主籌備委員會號召數百名HOC志工，在台北大巨蛋Gate 2、3、4及Gate 5兵分兩路沿線列隊歡送社友離場在外列隊歡送，向離場的國際社友揮手、微笑、說 Thank you、See you again，成為他們對台灣最後、也最深的記憶。
十、把台灣扶輪精神帶向世界
從一年半的籌備、召募、訓練、科技管理、任務分派到現場執行，HOC志工團隊整合全台扶輪人的力量，以專業、效率與熱忱完成每一項服務。每一件 HOC Polo衫與水藍色背心、每一次微笑問候、每一句「Welcome to Taiwan」，都代表台灣扶輪人的服務精神。
當國際社友帶著感動離開台灣，他們帶走的不只是一次年會記憶，更是台灣的人情味、扶輪的友誼，以及全台扶輪人共同完成的服務成果。