你推敲了嗎?

日期 2021-02-05

一九四九年,和泰汽車取得日本豐田汽車(TOYOTA)在台總代理權,迄今合作六十多年,始終深受「豐田模式」(Toyota Way)的影響。「豐田模式」的主要目標,是透過改善,杜絕生產線負荷過重、不平準和一切的浪費而產生,有問題立刻解決,以保持豐田生產模式的流暢,這也是企業文化的DNA。因而在經營台灣DAIKIN時,為避免落於既有的框架,或是滿足現狀,以「要最好,非變不可」的理念,鼓勵同仁,這不僅是企業奉行的改善指標,也是我個人的行事準則。

每當一個廣宣文案或是對外資料,總是需要透過反覆的推敲到最後一刻才會定案。友人問我,為什麼一個詞而已,也要修改這麼多版本?這個堅持的背後,其實是來自一段故事。

唐代詩人賈島,由於家中貧窮,從小便出家當了和尚。某天,拜訪一位好友── 李凝居住在城郊外一處偏僻幽靜之地,賈島的敲門聲驚醒了月下枝頭沉睡的鳥兒,於是詩興大發,遂寫下〈題李凝幽居〉一詩:「閒居少鄰並,草徑入荒園。鳥宿池邊樹,僧敲月下門。過橋分野色,移石動雲根。暫去還來此,幽期不負言。」

返家途中,賈島仍字斟句酌,反覆思索「僧推月下門」的「推」是否應換成「敲」,一不小心跌撞上韓愈先生。

賈島為自己的無禮而頻頻致歉,並向韓先生說明原委。韓愈非但不怪罪,反而對賈島的苦吟精神極為讚賞,沉思一會兒,便笑呵呵地說:「用『敲』字好,月夜訪友,即便門是虛掩,也該敲門而入,才符常理。」自此,「推敲」一詞成為膾炙人口的用詞。

企業面對員工、股東,還有廣大的消費群,一舉一動,一言一行,都會造成影響。身為企業領導者,對外每講一句話、每做一件事情之前,都要自己拿顯微鏡檢討審視,謀定而後動。因此,這個「吹毛求疵」的「習慣」,也成為公司同仁「精益求精」的「習慣」,自然而然形成良善的循環。


身為企業領導者,對外每講一句話、每做一件事情之前,都要自己拿顯微鏡檢討審視,謀定而後動。